Gangsta Casino Privacybeleid

Wanneer je een account aanmaakt vragen wij om basisgegevens zoals je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens hebben we nodig om je identiteit te kunnen vaststellen, je leeftijd te controleren en met je te kunnen communiceren over je account, bonussen en eventuele wijzigingen in onze dienstverlening.

Daarnaast verwerken we betaalgegevens zodra je een storting of opname doet. Denk aan het betaalmiddel dat je kiest, zoals iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact, Skrill, Neteller, Bitcoin of Ethereum, en de transactiegegevens die daarbij horen. We slaan geen volledige kaartgegevens zelf op, dat verloopt via onze betaalpartners.

Ook verzamelen we technische en gedragsgegevens: je IP-adres, apparaat- en browsertype, inlogtijden, speelgeschiedenis, gebruikte bonussen en hoe je door onze site navigeert. Dit helpt ons om de site goed te laten werken, fraude te herkennen en je een prettige speelervaring te bieden.

We gebruiken je gegevens in de eerste plaats om onze dienst te kunnen leveren. Dat betekent dat we je account moeten kunnen aanmaken, je identiteit en leeftijd moeten controleren, je stortingen en opnames moeten verwerken en je toegang moeten geven tot spellen, toernooien en promoties. Zonder deze verwerking kunnen we simpelweg geen speelhal voor je openhouden.

Verder gebruiken we gegevens om fraude en witwassen te voorkomen, om verantwoord spelen te ondersteunen door speelpatronen te monitoren, en om je te informeren over bonussen zoals ons welkomstpakket, de wekelijkse cashback of de Night Raid, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven. Ook analyseren we geanonimiseerde gebruiksdata om onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door te zien welke pagina's goed werken en waar spelers vastlopen.

We willen benadrukken dat we bij de verwerking van jouw gegevens altijd het principe van dataminimalisatie hanteren. Dat betekent dat we nooit meer gegevens opvragen dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor we ze gebruiken. Vraag je je bijvoorbeeld af waarom we bij verificatie om een kopie van je legitimatiebewijs vragen, dan is dat omdat wij wettelijk verplicht zijn om te controleren dat je oud genoeg bent om te spelen en dat je bent wie je zegt dat je bent.

We evalueren onze verwerkingen regelmatig intern, samen met betrokken teams zoals klantenservice, betalingen en fraudepreventie, om te controleren of we nog steeds alleen verwerken wat noodzakelijk is. Verandert onze dienstverlening, bijvoorbeeld doordat we een nieuwe betaalmethode toevoegen of een nieuw type toernooi lanceren, dan kijken we opnieuw kritisch naar welke gegevens daarvoor nodig zijn en passen we dit beleid zo nodig aan.

Ook wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, bijvoorbeeld via chat of e-mail, leggen we gespreksgegevens vast. Dit doen we om je vraag goed te kunnen beantwoorden, om herhaalde vragen sneller te kunnen oppakken en om onze medewerkers te trainen zodat toekomstige klantcontacten nog soepeler verlopen. Deze gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan klantenservice en kwaliteitsverbetering.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming, kortweg AVG, schrijft voor dat we altijd een geldige grondslag moeten hebben om gegevens te verwerken. Voor het grootste deel van onze verwerkingen gebruiken we de grondslag "uitvoering van de overeenkomst": we hebben je gegevens nodig om de spelovereenkomst tussen jou en ons na te kunnen komen.

Voor identiteitscontrole en fraudepreventie beroepen we ons op een wettelijke verplichting, omdat kansspelaanbieders verplicht zijn om klanten te identificeren en verdachte transacties te melden. Voor marketingcommunicatie, zoals een e-mail over een nieuwe promotie, vragen we vooraf je toestemming en kun je die op elk moment weer intrekken. Tot slot verwerken we sommige gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze diensten te beveiligen en te verbeteren, waarbij we steeds afwegen dat jouw privacy niet onevenredig wordt geraakt.

Naast de grondslagen die we hierboven noemen, kan het voorkomen dat we gegevens verwerken om te voldoen aan verzoeken van toezichthouders of om onze rechten te verdedigen in een eventueel geschil. Ook dan proberen we zo terughoudend mogelijk te zijn en beperken we de verwerking tot wat strikt noodzakelijk is voor dat specifieke doel.

Hoe lang we gegevens bewaren hangt af van het type gegeven en de wettelijke verplichtingen die daarop rusten. Accountgegevens en transactiegegevens bewaren we in beginsel gedurende de looptijd van je account en daarna nog een periode zoals wettelijk voorgeschreven, onder meer vanuit anti-witwasregelgeving. Ook na sluiting van je account kunnen we bepaalde gegevens dus nog een tijd moeten bewaren.

Gegevens die we uitsluitend gebruiken voor marketingdoeleinden verwijderen we zodra je je afmeldt of je toestemming intrekt, tenzij we die gegevens ook voor een ander, langer lopend doel nodig hebben. Technische logbestanden bewaren we doorgaans voor een kortere periode, gericht op beveiliging en foutopsporing.

We delen gegevens alleen met partijen die daarbij een rol spelen in onze dienstverlening. Denk aan betaalproviders die je storting of opname verwerken, leveranciers van identiteitscontrole die je verificatie afhandelen, spelproviders zoals Pragmatic Play, Play'n GO, Hacksaw en andere studio's waarvan we spellen aanbieden, en IT-partijen die onze systemen draaiende houden.

Met al deze partijen maken we afspraken over de bescherming van jouw gegevens, zodat zij niet meer doen met je gegevens dan waarvoor wij ze inschakelen. We geven gegevens alleen aan toezichthouders of opsporingsdiensten wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Buiten deze gevallen verkopen of verhuren we jouw gegevens nooit aan derde partijen voor eigen commerciële doeleinden.

Als speler heb je onder de AVG een aantal stevige rechten. Je hebt recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken, recht op correctie van onjuiste gegevens en recht op verwijdering wanneer we die gegevens niet langer nodig hebben of wanneer je toestemming intrekt. Ook heb je recht op beperking van de verwerking en recht op overdraagbaarheid van je gegevens naar een andere partij.

Verder kun je bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang, en kun je je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie. Wil je een van deze rechten uitoefenen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website. We reageren binnen de wettelijke termijn op je verzoek en vragen soms om aanvullende verificatie zodat we zeker weten dat we met de juiste persoon te maken hebben.

We hopen natuurlijk dat je nooit een klacht hebt over hoe we met jouw gegevens omgaan, maar mocht dat toch zo zijn, neem dan eerst contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. We nemen elke melding serieus en proberen zo snel mogelijk duidelijkheid te geven.

Ben je niet tevreden over onze reactie, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de naleving van privacywetgeving. Deze klachtroute staat volledig los van onze eigen klantenservice en is voor jou als speler altijd beschikbaar.

Tot slot willen we meegeven dat je niet verplicht bent om alle gegevens te delen die we vragen. Kies je ervoor om bepaalde optionele gegevens niet in te vullen, dan kan dat betekenen dat we bepaalde onderdelen van onze dienst, zoals gepersonaliseerde bonusaanbiedingen, minder goed op jou kunnen afstemmen. De kerngegevens die nodig zijn voor identificatie en veilig betalingsverkeer blijven echter altijd verplicht, simpelweg omdat we zonder die informatie geen kansspeldienst mogen aanbieden.

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld wanneer wetgeving verandert of wanneer we onze dienstverlening uitbreiden. We raden je aan deze pagina af en toe te bekijken zodat je op de hoogte blijft van hoe wij met jouw gegevens omgaan.